Información de compra
Condiciones de venta y devoluciones
Última actualización: julio de 2026
Las presentes condiciones de venta regulan la contratación de productos a través de la tienda online de Vinnac Wine & Attitude SL. Al realizar un pedido, el cliente declara ser mayor de 18 años y acepta estas condiciones. Te recomendamos leerlas antes de comprar.
1. Identificación del vendedor
- Denominación social: Vinnac Wine & Attitude SL
- NIF: B45843224
- Domicilio: Instituto 19, apto. 5, 45002 Toledo (España)
- Correo electrónico: info@vinnac.es
- Teléfono: +34 640 65 50 65
- Actividad: distribución y venta de vinos.
2. Objeto y aceptación
Estas condiciones regulan la venta de los productos ofrecidos en la tienda y se aplican a todos los pedidos realizados por el cliente. Al confirmar la compra, el cliente acepta íntegramente estas condiciones, así como la Política de privacidad y las Condiciones de transporte.
3. Edad mínima para comprar
La venta de bebidas alcohólicas está reservada a personas mayores de 18 años, de acuerdo con la Ley 17/2011 de seguridad alimentaria y nutrición. Al realizar el pedido, el cliente confirma que es mayor de edad. En el momento de la entrega podrá solicitarse un documento que acredite la mayoría de edad.
4. Productos y disponibilidad
Trabajamos con vinos de pequeños productores, por lo que las existencias son limitadas y pueden agotarse. Si un producto no estuviera disponible tras realizar el pedido, te informaremos y podrás elegir entre esperar, sustituirlo o anular esa parte del pedido con el reembolso correspondiente. Las imágenes de los productos son orientativas; la añada u otros detalles pueden variar respecto a la fotografía.
5. Precios e impuestos
Los precios mostrados incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se calculan y muestran durante el proceso de compra, según las Condiciones de transporte. Vinnac se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento; el precio aplicable será el vigente en el momento de formalizar el pedido.
6. Proceso de compra
Para realizar un pedido, añade los productos al carrito, revisa el contenido y sigue los pasos indicados: introducción de los datos de envío y facturación, selección del método de envío y de pago, y confirmación del pedido. Antes del pago final se muestra un resumen con el importe total, incluidos impuestos y gastos de envío. La confirmación del pedido implica la aceptación de estas condiciones.
7. Formas de pago
Los métodos de pago disponibles se muestran durante el proceso de compra. Métodos aceptados: tarjeta de crédito o débito (a través de Redsys, la pasarela de Banco Sabadell), Bizum y transferencia bancaria. No trabajamos con contra reembolso. El pago con tarjeta se realiza a través de una pasarela de pago segura con autenticación del titular (protocolo de comercio electrónico seguro conforme a la normativa PSD2). Vinnac no almacena los datos de tu tarjeta.
8. Confirmación del pedido y factura
Una vez completado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con el detalle del pedido. Si necesitas factura, puedes solicitarla indicando tus datos fiscales en el pedido o escribiéndonos a info@vinnac.es.
9. Envío y entrega
Las zonas de cobertura, los plazos, los gastos de envío y las condiciones de entrega se detallan en las Condiciones de transporte.
10. Derecho de desistimiento
Como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, sin necesidad de justificación, de acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
Para ejercer el desistimiento, comunícanoslo dentro de plazo escribiendo a info@vinnac.es con tus datos y el número de pedido. Una vez notificado, dispones de 14 días naturales para devolvernos los productos.
Los productos deben devolverse sin abrir, precintados y en su embalaje original, en perfecto estado de conservación. El coste directo de la devolución por desistimiento corre a cargo del cliente.
11. Reembolso
Una vez recibida y verificada la devolución, te reembolsaremos el importe de los productos en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que acuerdes otra cosa. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o una prueba de su devolución.
12. Excepciones al desistimiento
Por motivos de conservación, higiene y seguridad alimentaria, no se admiten devoluciones por desistimiento de productos que hayan sido abiertos, manipulados o cuyo precinto se haya roto tras la entrega, salvo que presenten un defecto. Esta limitación no afecta a tus derechos legales en caso de producto defectuoso.
13. Productos defectuosos, roturas o errores
Si recibes un producto defectuoso, dañado en el transporte o distinto al que pediste, tienes derecho a su reparación, sustitución o reembolso conforme a la garantía legal de conformidad. Las incidencias por rotura o error en la preparación se gestionan según las Condiciones de transporte (comunicación en un plazo de 24 horas desde la recepción, con fotografías). No asumes ningún coste por estas incidencias cuando la causa es imputable a Vinnac o al transporte.
14. Atención al cliente y reclamaciones
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, escríbenos a info@vinnac.es o llámanos al +34 640 65 50 65. Como consumidor, también puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
15. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española y por la normativa de protección de los consumidores y usuarios aplicable. Para la resolución de cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a dicha normativa.
16. Modificaciones
Vinnac podrá actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios normativos o de funcionamiento de la tienda. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.