Información de compra
Condiciones de transporte
Última actualización: junio de 2026
Estas condiciones regulan el transporte y la entrega de los pedidos realizados en la tienda online de Vinnac Wine & Attitude SL. Al realizar un pedido, aceptas las condiciones aquí descritas. La venta de bebidas alcohólicas está reservada a personas mayores de 18 años.
1. Ámbito de envío
Realizamos envíos a la Península (España peninsular). Los envíos a Baleares se realizan previa consulta de portes. Por el momento no realizamos envíos a Canarias, Ceuta y Melilla ni fuera de España; tenemos previsto ampliar la cobertura a otros países del territorio europeo más adelante. Si tu dirección está fuera de la zona de cobertura, escríbenos a info@vinnac.es y estudiaremos la mejor forma de hacerte llegar el pedido.
2. Plazos de entrega
El plazo de entrega estimado es de 24 a 72 horas laborables una vez confirmado y preparado el pedido, según la zona y el transportista. En destinos alejados (por ejemplo, el norte peninsular o envíos de larga distancia, por encima de 600 km) la entrega puede superar las 24 horas. Los plazos no incluyen sábados, domingos ni festivos, y pueden verse afectados en campañas de alta demanda o por causas ajenas a Vinnac (incidencias del transportista, climatología, etc.).
3. Gastos de envío y envío gratuito
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito en función del destino y del número de botellas. Los gastos de envío para la Península son de 9,95 € (impuestos incluidos). El envío es gratuito para pedidos iguales o superiores a 125 € (impuestos incluidos). Los envíos a Baleares se presupuestan previa consulta. No aplicamos importe mínimo de pedido.
4. Preparación y embalaje del pedido
Preparamos cada pedido a mano. Las botellas se protegen con embalaje específico para vino (cajas con separadores y protección interior) para minimizar el riesgo de rotura durante el transporte. Cuidamos especialmente el embalaje porque trabajamos con vinos de pequeños productores que no siempre son fáciles de reponer.
5. Entrega y verificación de la mayoría de edad
La entrega se realiza en la dirección indicada por el cliente, en horario laboral. De acuerdo con la Ley 17/2011 de seguridad alimentaria y nutrición, está prohibida la venta y entrega de bebidas alcohólicas a menores de 18 años: el transportista podrá solicitar un documento que acredite la mayoría de edad en el momento de la entrega y podrá no entregar el pedido si no se acredita.
6. Datos de entrega correctos
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta, así como un teléfono de contacto. Vinnac no se responsabiliza de los retrasos o la imposibilidad de entrega derivados de datos incorrectos o incompletos. Los costes de un reenvío por estos motivos podrán repercutirse al cliente.
7. Seguimiento del envío
Los envíos se realizan habitualmente a través de GLS. Cuando el pedido salga de nuestras instalaciones recibirás la información necesaria para seguir el estado de la entrega.
8. Ausencia en la entrega y reintentos
Si en el momento de la entrega no hay nadie en la dirección, el transportista realizará un nuevo intento según su procedimiento habitual. Transcurridos los intentos sin éxito, el pedido podrá devolverse a origen; en ese caso contactaremos contigo para acordar un nuevo envío, cuyos gastos podrán correr a cargo del cliente.
9. Incidencias: roturas o daños en el transporte
Revisa el pedido al recibirlo. Si la caja presenta golpes o indicios de rotura, indícalo en el albarán del transportista si es posible. Para gestionar la incidencia con el seguro de transporte, comunícanosla en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción escribiendo a info@vinnac.es y adjuntando fotografías de la caja, del embalaje interior y de las botellas afectadas. Una vez verificada, repondremos las botellas dañadas o te abonaremos su importe.
10. Errores en la preparación del pedido
Si recibes un producto distinto al que pediste por un error nuestro, lo solucionaremos sin coste para ti. Contáctanos en un plazo de 24 horas desde la recepción y te indicaremos cómo proceder.
11. Devoluciones relacionadas con el transporte
Las devoluciones por rotura o por error en la preparación se gestionan según los apartados anteriores. El resto de devoluciones y el derecho de desistimiento se rigen por las condiciones de venta y la normativa de consumo aplicable. Por motivos de conservación y seguridad alimentaria, no se admiten devoluciones de productos abiertos o manipulados, salvo que presenten defecto.
12. Contacto
Para cualquier consulta o incidencia relacionada con el transporte, escríbenos a info@vinnac.es o llámanos al +34 640 65 50 65.