Información al consumidor

Seguridad del producto

Última actualización: julio de 2026

En esta página encontrarás quién responde de los productos que vendemos, cómo identificarlos, qué advertencias de consumo debes tener en cuenta y cómo comunicarnos cualquier incidencia de seguridad. Si te queda alguna duda, escríbenos a info@vinnac.es.

1. Operador responsable

Vinnac Wine & Attitude SL es el operador establecido en la Unión Europea responsable de la comercialización de los productos de esta tienda y el punto de contacto para cualquier cuestión relativa a su seguridad.

• Denominación social: Vinnac Wine & Attitude SL
• NIF: B45843224
• Domicilio: Instituto 19, apto. 5, 45002 Toledo (España)
• Correo electrónico: info@vinnac.es
• Teléfono: +34 640 65 50 65

2. Elaborador de cada vino

Vinnac es distribuidora: los vinos los elaboran bodegas independientes establecidas en la Unión Europea. La bodega elaboradora de cada referencia aparece identificada en su ficha de producto, en el campo Productor, y también en la etiqueta de la botella junto al resto de menciones obligatorias.

Si necesitas los datos de contacto completos de una bodega concreta, escríbenos y te los facilitamos.

3. Identificación y trazabilidad del producto

Cada botella puede identificarse mediante la combinación de los siguientes elementos, presentes en la etiqueta y en la ficha de producto:

• Nombre del vino y bodega elaboradora.
• Añada (año de cosecha).
• Denominación de origen o indicación geográfica, cuando corresponda.
• Capacidad del envase y grado alcohólico volumétrico.
• Número de lote impreso en la etiqueta o en la botella.

Conserva la etiqueta o el número de lote si necesitas comunicarnos una incidencia: nos permite localizar la partida exacta.

4. Ingredientes, alérgenos e información nutricional

La ficha de cada producto recoge los ingredientes y los alérgenos declarados por la bodega. Prácticamente todos los vinos contienen sulfitos; algunos pueden contener trazas de derivados de huevo o leche procedentes de los procesos de clarificación. Esta información figura siempre en la etiqueta de la botella.

Conforme al Reglamento (UE) 2021/2117, la lista de ingredientes y la información nutricional de los vinos están disponibles en la etiqueta de cada botella y, cuando la bodega la facilita, mediante la etiqueta electrónica accesible desde el código impreso en la propia etiqueta.

5. Advertencias de consumo

6. Cómo comunicarnos una incidencia de seguridad

Si detectas cualquier problema que pueda afectar a la seguridad del producto (una botella en mal estado, un defecto en el envase, un contenido que no corresponde con la etiqueta o una reacción adversa), comunícanoslo cuanto antes:

• Por correo electrónico a info@vinnac.es, indicando el nombre del vino, la añada y el número de lote.
• Por teléfono en el +34 640 65 50 65.

Te pediremos que no consumas el producto y que conserves la botella y la etiqueta. Acusamos recibo de la comunicación y te informamos de las medidas adoptadas. Cuando la incidencia lo requiera, lo trasladamos a la bodega elaboradora y a las autoridades sanitarias competentes.

7. Retirada de productos

Si se detecta un riesgo que lo justifique, retiramos la referencia afectada de la venta y avisamos a los clientes que la hayan comprado, utilizando los datos de contacto asociados a su pedido. En ese supuesto asumimos el coste de la devolución y reembolsamos el importe íntegro.

8. Ámbito de aplicación

El vino y las demás bebidas de esta tienda son alimentos y se rigen por la normativa alimentaria de la Unión Europea, en particular el Reglamento (CE) 178/2002, el Reglamento (UE) 1169/2011 y el Reglamento (UE) 2021/2117 en materia de etiquetado del vino. Los alimentos quedan expresamente excluidos del ámbito del Reglamento (UE) 2023/988 de seguridad general de los productos.

Para los artículos no alimenticios que pudiéramos comercializar (embalajes de regalo, accesorios y similares) sí resulta de aplicación el Reglamento (UE) 2023/988. En esos casos, Vinnac Wine & Attitude SL actúa como operador económico establecido en la Unión Europea a los efectos previstos en dicha norma, con los datos de contacto indicados en el apartado 1.

9. Más información

Puedes consultar también nuestras Condiciones de venta y devoluciones, la información de Envíos y plazos de entrega y el Aviso legal.